Ця сцена немов зійшла з картин Нормана Роквелла. Маленький хлопчик зайшов в кафе і сів біля стійки. Він дуже хотів побалувати себе морозиву в жаркий літній день. Він заліз в кишеню подивитися, скільки грошей він скопив на ці ласощі. У кишені він знайшов тільки п'ять монет по двадцять п'ять центів. Як тільки на нього звернула увагу зайнята офіціантка, він поцікавився, скількох коштує морозиво з шоколадною глазур'ю. «Один долар двадцять п'ять центів», - відповіла вона.

Хлопчик спохмурнів. Він помовчав секунду і знову запитав: «А скількох коштує морозиво без шоколадної глазурі?»

«Один долар», - різко відповіла офіціантка, прагнучи поквапити хлопчика із замовленням.

Він небагато подумав і сказав: «Принесіть мені просте морозиво, будь ласка».

Незабаром офіціантка повернулася з морозивом і рахунком для хлопчика. Вона почала обслуговувати інших відвідувачів. Хлопчик доїв своє морозиво і підійшов до каси, де він подякував офіціантці і дав їй чотири монети.

Коли обідня суєта закінчилася, офіціантка повернулася до стійки, щоб прибрати за хлопчиком. Поряд з порожнім блюдом з-під морозива, вона знайшла 25 центів чайових. Вона відразу зрозуміла, звичайно, що хлопчик міг дозволити собі морожене з глазур'ю... і в той же час не міг, якщо хотів залишити щось для неї.

У хлопчика не залишалося вибору. Він знав, що не може витратити всі гроші на себе. Він пішов на маленьку жертву, взявши до уваги іншу людину. Він був на шляху до встановлення «хорошої репутації», яка буде з ним все життя.

Який урок лідерства для всіх нас! Хлопчик інстинктивно знав, що йому робити. У всіх нас є внутрішній голос і відчуття «правильного вибору» в більшості ситуацій. Проблема багатьох з нас у тому, що протягом життя ми чули дуже багато розумних пояснень і виправдання тому, щоб не слухати свій внутрішній голос. Натомість ми прислухаємося до безлічі протиборчих думок і відчуттів:

• Я дійсно заслуговую це невелике задоволення або
нагороду, і я заслуговую їх прямо зараз.

• Ніхто не помітить.

• Я не знаю цю людину.

• Я не розумію, як я можу змінити щось в житті цієї людини.

• Я не згоден з цим неписаним правилом, тому я його порушу.

• У мене сьогодні поганий день, і мені зараз не до проблем іншої
людини.

• Мені здається, мною просто хочуть скористатися.

У одній відомій історії про Уїнстоне Черчилле розказується, як одного разу він йшов по вулиці з другом. Мимо них пройшов «нічний метелик». Черчилль поздоровався з нею, чіпаючи край свого капелюха. Його супутник негайно дорікнув його за це, нагадавши про репутацію тієї жінки. Уїнстон Черчилль відповів: «Сер, я вітаюся з нею не виходячи з того, хто вона така, а виходячи з того, хто я такий».

З нашої поведінки складається наша репутація, і кінець кінцем репутація - це результат того, ким ми є і як поводимося, коли ніхто не дивиться. Ні той маленький хлопчик з морозивом, ні Уїнстон Черчилль не намагалися свідомо справити враження на

когось. Вони просто поводилися так, як вважали за правильне. Вони вибирали поступати правильно, і неважливо, спостерігали за ними чи ні.

Звідки береться репутація? З того, що ви робите, коли не знаєте, що за вами спостерігають. З того, що ви робите неусвідомлено, інстинктивно проявляючи свої внутрішні цінності і переконання. Те, ким ми є, і те, що ми робимо, красномовніше за всякі слова.

Всім відомі люди, у яких слова розходяться із справою. Ми сказали б, що їм не можна вірити. Вони порочать свою репутацію не через те, що поступають неправильно, а через те, що не поступають правильно.

Маленькі прояви доброти і щедрості - щоденний приклад того, як ми ставимо іншу людину на перше місце - це те, з чого з часом складається міцна репутація.

Маленькі прояви егоїзму і жадності - щоденний приклад того, як ми ставимо себе на перше місце - також з часом утворюють репутацію.

Питання, яке ви винні собі задати, наступне: «Яку репутацію я хочу мати»?

Яку репутацію ви хочете мати?

З якими з нижче перерахованих слів ви хочете, щоб вас асоціювали? Візьміть олівець і обведіть три основні якості, які ви хотіли б, щоб люди приписували вам?

Вірний Егоїстичний

Скупий Чесний

Зібраний Компетентний

Надійний

Непунктуальний

Надійний Неаккурат- Добрий ний

Шановний

Сміливий Обманщик Щедрий Находчи-

вий

Моторний Інертний

Терплячий

Последова-

тільний

Беськорист- Акуратний ний

Нетерпелі- Високомер-

Ледачий Інтриган

Спочатку підберіть собі визначення. А потім - утілите його в життя!

Є декілька сценаріїв, якими МІГ би піти хлопчик з морозивом.

1. Хлопчик міг би зовсім не враховувати офіціантку і
витратити всі свої гроші на морозиво, яке він хотів. Це могло
б нічого і не значити для офіціантки в той момент, але це дещо значило
б для хлопчика. Він би зробив ще один крок у бік життя за
принципом «цінуй речі, використовуй людей» замість «використовуй речі, цінуй
людей». Проігнорувавши офіціантку, він був би повністю зосереджений
на собі. Розвинений до логічного завершення, цей підхід з часом
привів би хлопчика до повного ігнорування інших людей, і він став
би піклуватися тільки про те, чого хотів сам.

2. Хлопчик міг би сказати офіціантці: «Я можу купити морозиво з
шоколадною глазур'ю, якщо ви не проти залишитися без чайових».
Офіціантка могла б згодитися і могла б навіть порахувати таку
заяву забавним. До чого б такий підхід привів хлопчика? До
маніпулювання людьми. Він почав би вважати, що всіх можна «надути»,
схилити до своїх вимог, якщо просто формулювати прохання так, щоб вся відповідальність за ухвалення правильного рішення лягла на
ІНШИХ.

3. Хлопчик міг би спробувати поторговувати: «Дайте мені шоколаду
тільки на 10 центів, і я залишу вам 15 центів чайових». Офіціантка
могла б згодитися, але, швидше за все, розсміялася б, і сказала:
«Принадна пропозиція, але боюся, я не можу його прийняти». Чому
б такий підхід навчив хлопчика? Тому, що є легкі шляхи, і що людей
можна використовувати для отримання ЧАСТИНИ того, чого ти хочеш,
не приймаючи на себе ніякого навантаження.

Хлопчик вибрав шлях щедрості, чесний і без маніпуляцій. Хотів би я познайомитися з людиною, що навчила його такому відношенню. Моя інтуїція мені підказує, що це був його батько або вихователь, який ніколи не підозрював, що за його вчинками спостерігають дитячі очі.

За вашою репутацією стежать!

Знаєте ви чи ні, але ваша надійність і репутація перевіряється щодня безліччю способів. Не за всіма вашими діями спостерігатимуть інші, але за багатьма - будуть.

Подумайте про три з своїх товаришів по службі. Ймовірно, ви зможете описати характер і репутацію кожного з них декількома простими прикметниками. Ви дійшли деяких висновків про цих людей, грунтуючись на їх поведінці, яку ви спостерігали.

Тепер подумайте про своє відношення до кожної з цих людей.

Вам подобається працювати з ними? Якщо так, то чому?

Ви б порадили дружбу, партнерство або ділові відносини з кожним з них? Якщо ні, то чому?

Пам'ятайте, що якщо ви можете оцінити людей в цьому відношенні, інші люди також оцінюють ВАС!

Коли в компанії шукають кандидата на підвищення або людину, якій можна довірити велику відповідальність, то звертають увагу саме на ці якості, а не на технічні навики і досвід роботи. Компанія шукає того, хто проявив себе як людина відповідальна, чесна, вірна, уміюча працювати в команді. Як власник компаній з сотнями службовців, я розумію, наскільки важлива репутація в питанні про те, кого призначити відповідальним, і як багато можна доручити людині. Міцна репутація компетентності і надійності має величезне значення для мене!

Кожного разу, коли люди бачать, що ви поступаєте правильно, і особливо, коли вам ЗДАЄТЬСЯ, що за вами ніхто не спостерігає, - ви робите внесок в «банк» вашої репутації. Це та область, в якій вам захочеться мати максимально можливий залишок! Насправді, вам захочеться тільки поповнювати свій «рахунок», а не знімати з нього.

Проте, якщо на шляху вам зустрінеться ситуація, в якій якісь ваші дії будуть поставлені під сумнів, можливо, вам

потрібно і «зняти з рахунку». Наприклад, якщо у вас вже є міцна репутація чесної людини, то при виникненні підозр ви, ймовірно, знайдете, що люди схильні вважати вас невинним. Якщо якісь ваші дії поставлять під сумнів вашу чесність, дуже часто вас врятує не те, що ви скажете в своє виправдання, а ваша вже стала репутація.

Ми часто чуємо: «Слава йде попереду людини». Це може бути і добре, і погано! Солідна і міцна репутація чесної, відповідальної і вірної людини прокладе вам шлях до ще більшого успіху!

Не прагніть бути досконалим - прагніть бути самим собою!

Всі, кого я знаю, люблять працювати з людьми, за якими не потрібен постійний нагляд. Однією з причин моєї любові до гри в гольф є те, що це єдиний спорт, в якому люди самі відзначають свої помилки і промахи. Наприклад, якщо гравець торкнеться м'яча або випадково зсуне його - це зараховується за удар. Навіть якщо ніхто не дивиться, справжній професіонал або будь-яка людина, що поважає гру і самого себе, доповість про помилку і зарахує удар. Є багато відомих історій про турніри, в яких гравці втрачали великі гроші, повідомляючи про свої помилки, які ніхто інший і не бачив. У цьому є велика гідність!

Одна з найвідоміших історій для прикладу - це історія про Боба Джонсе. Він мав легендарну славу чесної людини. Він був найбільшим гравцем в гольф в історії, але так і залишився любителем, не бажаючи псувати свою любов до гольфу турботою про матеріальну сторону.

Одного разу Джонс брав участь в крупному турнірі і трапилося так, що його м'яч виявився на листі недалеко від рівного лужка. Матч добігав кінець, і на кону була неабияка частка престижу. Коли Джонс підійшов до м'яча, офіційні спостерігачі стояли поряд разом з декількома репортерами. Джоні був великим улюбленцем публіки. Коли він приготувався завдати удару, його нога зачепила вітку, яка в свою чергу заворушила листя, через що м'яч трохи гойднувся. Яке нещастя! Це означало штрафне очко.

Репортери і лічильники окулярів завмерли, зрозумівши, що цей ледве помітний рух м'яча може коштувати Джонсу перемоги в турнірі. Потім хтось

викрикнув: «Я не бачив, що м'яч зсунувся, а ти?» Інший квапливо додав: «І я не бачив». І що відразу всі стоять рядом сталі намагатися «допомогти» Джонсу, оскільки вважали несправедливим його програш через таку сумну дрібницю. Проте Джонс підняв очі і сказав: «Я бачив, як він зсунувся». Штрафне очко було додане, і дійсно Джонс програв через нього.

Яка б ціна перемоги? Ні багато, ні мало, а хороша репутація!

Звичайно, не всі гравці в гольф володіють такою чесністю. Є також гравці, що прагнуть всіляко «скостити» собі пару очок. Вони можуть злегка підштовхнути м'яч з-за дерева або скинути новий м'яч там, де старий нібито «загубився», видаючи новий за старий і прагнучи уникнути штрафу.

З роками мені все більше подобалася ідея гри в гольф з своїми потенційними співробітниками або діловими партнерами. Я знайшов, що це відмінний спосіб взнати їх моральний кодекс і характер. Люди, що шукають обхідні шляхи в грі, часто шукають їх і в житті. Ті, хто швидко і відкрито визнає свої промахи, ймовірно, також поводитимуться в діловому житті. Кому б ВИ віддали перевагу мати в своїй команді: людини, що вічно замишляє щось для власної вигоди, або того, хто відверто визнає помилки?

Дозвольте мені розповісти ще одну історію. Це історія про найбільшого спортсмена нашого часу, Джека Никлаусе.

Протягом своєї кар'єри Никлаус виграв шість професійних турнірів, п'ять чемпіонатів Асоціації Професійного Гольфу, чотири Відкриті турніри США і два чемпіонати США серед любителів. У Никлауса, проте, була не тільки репутація переможця, але також репутація одного з «найстильніших» гравців в гольф.

Як він придбав таку славу? Ось історія, яка трапилася в Ройал Беркдейл, Англія, під час Кубка Райдера в 196° році. Никлаус і британець Тоні Джеклін були, ймовірно, двома кращими в світі гравцями того часу. Вони представляли свої країни, і на 18-й лунці вони виявилися з рівним рахунком.

Никлаус повинен був виграти Кубок для Америки, а на плечах Джекліна була перемога Англії. Никлаус був в чотирьох футах від лунки, а Джеклін - всього в двох. Никлаус тоді зробив те, про що дотепер говорять як про «поступку». Як тільки він упевненим рухом загнав м'яч в лунку,

він потряс весь світ, негайно нагнувшися і піднявши мітку свого супротивника. Він сказав: «Я не думаю, що ти б промахнувся, але за обставин, що склалися я просто не можу дати тобі цієї можливості».

Автоматично була оголошена нічия, перша в історії Кубка Райдера. Це був момент прояву безприкладного благородства в спорті, про яке згадують дотепер.

Никлаус і Джеклін продовжують дружити. Недавно вони закінчили будівництво корту для гольфу світового класу в Сарасоте, штат Флоріда... разом. Цей корт відомий під ім'ям «Поступка». Джеклін навіть збирається поселитися там, і таким чином друзі увічнять дух того давнього благородного жесту.

Те, що зробив Никлаус, не було необхідним або очікуваним, але це було «стильний». Це було щедре. Він позбавив свого друга і побратима від поразки. Він задовольнявся нічиєю, але, зробивши це, він створив репутацію великодушної і скромної людини. Зараз мало хто вспомнит/кто виграв Кубок Райдера в 1969 році, або навіть хто змагався тоді. Але всі ми пам'ятаємо і сьогодні, що зробив Никлаус на 18-й лунці.

Прагніть бути самим собою, а не досконалою людиною.

Прагніть бути не тим, хто постійно шукає шани або нагороди, і з часом ви знайдете, що вашою нагородою стала хороша репутація.

Прагніть володіти самими якнайкращими людськими якостями, і ви станете бажаним другом, сусідом або діловим партнером.

Так багато чого можна досягти, якщо не піклуватися про те, кому дістанеться шана!

«СЕР, Я ВІТАЮСЯ З НЕЮ НЕ ВИХОДЯЧИ З ТОГО, ХТО ВОНА ТАКА, А ВИХОДЯЧИ З

Предыдущая 1 2 3 4 567 8 9 10 11 12 Следующая