ВІКІСТОРІНКА
Навигация:
Інформатика
Історія
Автоматизація
Адміністрування
Антропологія
Архітектура
Біологія
Будівництво
Бухгалтерія
Військова наука
Виробництво
Географія
Геологія
Господарство
Демографія
Екологія
Економіка
Електроніка
Енергетика
Журналістика
Кінематографія
Комп'ютеризація
Креслення
Кулінарія
Культура
Культура
Лінгвістика
Література
Лексикологія
Логіка
Маркетинг
Математика
Медицина
Менеджмент
Металургія
Метрологія
Мистецтво
Музика
Наукознавство
Освіта
Охорона Праці
Підприємництво
Педагогіка
Поліграфія
Право
Приладобудування
Програмування
Психологія
Радіозв'язок
Релігія
Риторика
Соціологія
Спорт
Стандартизація
Статистика
Технології
Торгівля
Транспорт
Фізіологія
Фізика
Філософія
Фінанси
Фармакологія


Классификация квалиметрических шкал

Вопрос 2

Классификация квалиметрических шкал

Шкалы показателей качества.

Шкала – совокупность градаций.

Квалиметрические шкалы – измерительные шкалы показателей св-в; - совокупность градаций, исчерпывающая конкретные задачи, возможные проявления св-ва.

Квалиметрические шкалы, тип шкалы:

1) качественные: - наименований;

- порядка;

2) базовые;

3) количественные: - рангов;

- интервалов;

- отношений.

Качественные:

Шкала наименований – совокупность градаций шкалы измерения показателей свойств, которые нельзя упорядочить по условию больше/меньше, лучше/хуже или расположить в порядке появления во времени.

В этом случае градации просто перечисляются. При измерении используется принцип дихотомии (да/нет). Примеры: сладкий, кислый, горький…

Шкала порядка – совокупность градаций шкалы измерения, которую можно упорядочить по условию >, <, возрастания, убывания или в порядке появления во времени. Примеры: шкала Рихарта (землетрясений), шкала Бофорта (сила ветра), шкала Моорса (твёрдость материалов).

Хотя очень часто в шкалах порядка используются числовые показатели, но мы не можем производить операции вычисления разности или отношений значений показателей свойств. Шкала порядка используется для показателей, которые из-за своей изменчивости не могут быть измерены с достаточной точностью.

Базовые шкалы – используется в экспертных оценках. Является разновидностью шкалы порядка с присвоением градаций в бальных значениях из эталонного ряда. Поэтому тут оценивается не единичный показатель, а комплексный.

Строят эталонный ряд – базу шкалы. Отбирают 4-5 образцов наилучших объектов, которые аналогичны оцениваемым.

Для оценивания эталонного ряда отбирают 4-5 лучших образцов объекта, аналогичных оцениваемому и располагают данные объекты в прядке ↑/↓ качественных показателей, т.о. у объекта с наименьшими качественными показателями:=0, а наибольшими:=5, остальным между 0÷5 и всех сравнивают этими четырьмя. Кол-во градаций 7±2.

Эксперты должны указать место объекта в этом ряду.

Количественные шкалы:

Шкала рангов – совокупность возрастающей/убывающей последовательности оценок (чисел), которые можно сопоставить с характеристикой измеряемого объекта.

Ранг – номер в упорядоченной последовательности, связанный с количественной характеристикой объекта.

Шкала интервалов (разностей) – имеет условное нулевое значение, а единицы измерения устанавливаются по соглашению. Ее значения зависят от выбора нулевого значения.

В этой шкале можно выполнить операцию сравнения при условии разности: (качество объекта Б и А). можем сказать насколько качество А лучше/хуже Б. В отличие от шкалы рангов (лучше/хуже, ><) в шкале интервалов появляется возможность оценки: на сколько, но не отвечает: во сколько.

Примерами могут служить шкалы Фаренгейта, Цельсия.

Шкала отношений – единицы измерений устанавливаются по соглашению: за ноль принимают естественное значение. Примеры: шкала Кельвина, масса.

 

Шкалы обладают различной особенностью измерения.

Для разработки квалиметрической шкалы существует алгоритм:

1) исходя из возможностей метода измерения выбирают тип шкалы;

2) определяют чёткие границы у каждой градации – чем она отличается от другой;

3) составляют чёткое описание методов измерения – для предотвращения субъективизма в использовании.

Чтобы наша шкала стала обоснованной, она должна отвечать трем условиям:

а) Воспроизводимость (устойчивость) – при использовании шкалы для одного объекта оценки должны получаться одинаковые результаты у разных экспертов. Оценивается доля совпадений.

б) Чувствительность (подробность) шкалы – сколько градаций в шкале.

в) Валидность (обоснованность) шкалы – способность шкалы измерять требуемое свойство.

 

Вопрос 4

Вопрос №6.

Определение ситуации оценивания: вопросы, касающиеся процесса использования значений показателей качества (какой уровень социальной иерархии учитывают; какой метод применяют для определения значений показателей свойств; нужна ли сопоставимость значений и ее тип).

Организация работ.

I особенности организации проведения работ.Определение ситуации оценки. Очень важно, т.к. неверное выполнение анализа →неверное выполнение всей методики. Три группы вопросов, которые взаимопроникаюшие

1)особенности процесса разработки

2)особенности процесса использования значений показателей качества

3)особенность процесса применения объектов оцениваемого вида.

2 Особенности процесса использования значений показателей качества.

2.1 Уровень социальной иерархии: принимаем уровень (общество←группа←индивидуальный пок-ль) исходя из нашего выбора можем исключить некоторые св-ва

2.2 как оценить качество объекта: по показателю качества/интегрального качества. Это связано с социальной иерархией общества – интегральное качество. Чем выше уровень иерархии, ием выше уровень показателя интегрального качества. Исключения: объект бывает оценен качеством. (последнее слово за заказчиком)

2.3 какой метод с точки зрения точности будет применен: 1.3 затраты труда: допустимые затраты. Эту информацию может дать только заказчик – ЛПР. Упрощенный метод «а» человекодней, точный (3÷4)·«а» человекодней, приближенный (1,5÷2)· «а» человекодней 1.4 затраты времени: определяется организ гр ОГ→ТР→ЭГ. Не рекомендуется увеличивать численность норматива кол-ва сотрудников больше чем в три раза.

2.4 нужна ли сопоставимость значений показателя качества (какого типа): - функциональная сопоставимость. Ф-ции объекта; возможна при максимальной идентичности методик (одинаковые принципы определения показателей, шкалы). позволяют проводить сравнительный анализ разнородных объектов. – временная сопоставимость. Позволяет измерять во времени пок-ли качества; решает задачу выявления срока морального износа объекта. – формальная сопоставимость. Одинаковые шкалы оцениваются, а не принципы определения значений пок-лей. Самая нерекомендованная. А введение сопоставимости связано с проведением анализа сравнения наших объектов с другими.

2.5 какие шкалы будут использованы для определения показателей качества. Связан с точностью решения задачи. Лицо принимающее решение должен определить, какие шкалы будут применяться. Если мы хотим проводить сравнение лучше/хуже –порядка, рангов, на сколько – интервалов, во сколько – отношений.

2.6 максимальное время для оценивания качества одного объекта. Согласуется с 2.3. нельзя требовать высокой точности и надежности при минимуме затрат.

2.7 как часто будет использоваться методика.

2.8 какова технология вычисления значений.

2.9 нужна ли дифференцированная оценка объекта.

 

Вопрос №8.

Дайте определения: моментальный показатель качества (односторонний и двухсторонний); эталонное, допустимое, браковочное значение моментального показателя.

Моментальные показатели подразделяются на возрастающие и убывающие , где i – индекс св-ва: первое, второе; j – индекс объекта; t – индекс времени. = . На всем множестве значений потребитель предпочитает большее значение меньшему – одностороннее возрастание. Есть и компромиссный вариант: двусторонний моментальный показатель свойств – это такой показатель, все множество значений которого можно разбить на два непересекающихся подмножества. Например: размер клавиатуры – сначала больше, потом хватит.

Эталонное значение моментального показателя – это такое значение, принадлежащее множеству всех возможных значений, что не существует другого, которое бы ему строго предпочиталось. ; .

Допускаемое значение. .

Допускаемое значение возрастающего показателя - это значение, имеющее минимальный номер из числа упорядоченных по номерам значений, что общество не хочет, чтобы значения имели еще меньший номер.

Рисунок.

Браковочное значение. - это такое из числа упорядоченных значений номер которого на 1 меньше/больше допускаемого

 

Вопрос №10.

Дайте определения: эквисатисного свойства; количества объекта; полезности; интегрального качества; приведенного интегрального качества. Теорема о парадоксе качества.

Эквисатисные свойства – свойства достаточно равные по влиянию на удовлетворение потребности, свойства, в одинаковой степени удовлетворяющие потребность.

Степень данного удовлетворения моментальной потребности Сm(Nijt) – такая величина, кот достигает своего максимума тогда и только тогда, когда удовлетворение данной потребности совпадает с удовлетворением эталонной моментальной потребности. Уд(Nlijt)=Уд(Nlit(эт)); qijt= qit(эт).

Удовлетворение по ИСО– удовлетворенность потребителей – восприятие потребителями степени выполнения их требований.

Количество объекта – такое свойство Хд простое, обозначает что объект существует тогда и только тогда если значения этого показателя больше нуля (qд>0).

Экономичность – совокупность свойств количество объекта и затрат.

Интегральное качество – это сложное свойство, объединяющее экономичность и качество.

Полезность – сложное свойство, которое характеризуется разностью множества свойств интегрального качества и свойства затрат.

Приведенное интегральное качество – соответствует интегральному качеству, у которого свойство количества равно единице.

показатель интегрального качества ( )- количественно характеризует степень удовлетворения совокупной общественной потребности в свойствах данного объекта. = .

Правило: показатель интегрального качества К∑j количественно характеризуется степень удовлетворения совокупной общественной потребности в свойствах данного объекта К∑j≡Сm(Nlj), где Nlj – совокупная общественная потребность в свойствах j-го объекта.

Теорема «о парадоксе качества»: возможен случай, когда значения всех показателей свойств с течением времени улучшаются, а значение показателя интегрального качества при этом ухудшается. К∑j измеряется в относительных единицах. В течении времени могут изменяться браковочные и эталонные свойства объекта. Простой показатель – характеризует одно свойство. Сложный показатель – несколько свойств.

Вопрос 12.

Вопрос № 14

Процедура составления и проверки обобщенных группировок при объединении свойств в заданные группы (при использовании экспертного метода).

Иногда в качестве проверки построения мы можем использовать спецпроверку группировки наших свойств в эту группу. Мерой принадлежности какого-либо свойства к группе служит уровень согласованности – это отношение числа экспертов, включивших свойства Qi в группу S к общему числу экспертов. . Если , то считаем, что можем включить свойство в соответствующую обобщенную группировку. Если не выполняется, то не включаем. Значение , при этом если решение задачи более ответственно, то значение повышают.

Проверяется уровень оценки каждого эксперта, проверяем насколько можно доверять каждому эксперту, прислушиваться к его мнению: , где -мера согласованности; - общее число показателей j-ого эксперта в индивидуальной группировке; - число показателей, включенных в индивидуальную группировку j-го эксперта и попавших в S0. . Если значение получается меньше, то индивидуальная экспертная группировка считается выпавшей.

 

Вопрос 16

Вопрос № 18

FMEA – метод (основы).

Метод FMEA – анализ несоответствий и их последствий является в настоящий момент наиболее эффективным инструментом управления качеством. Анализ по методу FMEA производят при групповой работе с участием сотрудников заинтересованных отделов и служб. Для эффективного проведения работы число участников рабочей группы не превышает 4-5 человек. Эти сотрудники должны быть обучены данному методу. Участники рабочей группы должны получить или собрать необходимые материалы – чертежи, технологические схемы, цели качества по данному виду продукции, технические требования к системе, данные о взаимозависимостях, законодательные документы, нормы, требования по технике безопасности, описания функций, информацию о проблемах, планы проведения контролей, каталоги видов несоответствий с описанием причин и последствий и другие данные. Впервые применен в фирме «Аполлон».

Процедура имеет следующий вид:

оцедура имеет следцующий вид:

1) Получение сведений о риске альтернативных вариантов, определение слабых мест и выработки мероприятий по устранению их и их причин (сокращение дорогостоящих экспериментов);

2) Оценивание альтернативных вариантов пригодности процессов и оборудования, исправление слабых процессов, проведение подготовки серийного производства.

В России с 1997 года введен стандарт ГОСТ 27.310-95.

Метод относится к индуктивному (от простого к сложному)

Его рекомендуют применять: при разработке новых видов продукции или процессов; при изменении продукции, процесса; при новых условиях применения продукции; при ограниченных условиях контроля; при недостаточных возможностях технологических процессов; при изменении организации работ; при высокой доле брака;

Сначала: Составляем каталог несоответствий, затем выделяем причины для каждого несоответствия, а также последствия проявления отказа. Для каждого несоответствия определяют значение обобщенной оценки ; все несоответствия, у которых значения обобщенной оценки больше предельного подлежат дальнейшему рассмотрению, другие же на данный момент считаются незначительными, поэтому решение задач по их устранению временно неактуально.

Определение предельных значений обобщенной оценки выполняют обычно из диапазона от 100 до 150 (обычно 125). Но ряд фирм считают, что необходимо принимать во внимание все несоответствия, у которых хотя бы один из коэффициентов (RPA, RPB или RPE) имеет значение = 10 при любом значении RPZ. Выявление наиболее значимых несоответствий путем сравнения между ними соответствующих им значений приоритетных чисел риска, далее определяем действия, направленные на снижение вероятности появления несоответствий. Проведение метода FMEA ведется постоянно.

В России метод FMEA разложили на 2 случая реализации: АВПО – анализ видов и последствий отказов. Это процедура качественного анализа объекта, заключающаяся в выделении на некотором уровне структуры возможных несоответствий различного вида, а также в прослеживаемости причинно-следственных связей, обуславливающих возникновение и возможные последствия данных несоответствий на следующем уровне с ранжированием тяжести их последствий. АВПКО – анализ видов последствий и критичности отказов.

Добавляем оценочные показатели критичности (+ количественный анализ).

СХЕМА Процедуру FMEA обычно разделяют на 2 вида: FMEA-конструкции и FMEA-процесса. Цель FMEA-конструкции – выявление наиболее значимые несоответствия в конструкции объекта, а FMEA-процесса – выделение технологических операций, которые в наибольшей степени влияют на качество объекта.

Метод HFMEA – виды отказов, связанные с человеческим фактором. Его особенности:

1)Можем прогнозировать несоответствия и соответствующие меры чтобы их избежать;

2)Позволяет сделать систему наиболее прозрачной для связи несоответствий; 3)Коллективный подход к работе;

4)Функциональное рассмотрение (функциональный подход к рассмотрению объекта);

5)Творческий подход;

6)Детализация (рассматриваем отдельные элементы объекта в соответствии с заданными функциями). Комбинация несоответствий не рассматривается!!! Данный метод позволяет наметить способы понижения появления риска несоответствий. Можно применять на любых стадиях производства.

Экономические основы применения (факторы, влияющие на экономичность применения):

1)исключение кризисных ситуаций;

2)снятие барьеров между сотрудниками и отделами;

3)сокращение сроков проектирования и уменьшение объемов дорогостоящих экспериментов;

4)оптимальное использование имеющихся ресурсов;

5)полное выполнение требований заказчика и предвосхищение его ожиданий;

6)систематизация несоответствий с целью неповторяемости в будущем.

Затраты на метод могут окупиться (в 10-1000 раз) за счет окупания на последующих стадиях.

Значимость несоответствий определяется по числу риска (показатель критичности), включает 3 составляющие , где RPA – вероятность возникновения несоответствия у потребителя; RPB – учитывает значимость последствий по степени тяжести для потребителя (или по степени недовольства потребителя при обнаружении им данного несоответствия); RPE – учитывает вероятность обнаружения данного несоответствия до поставки потребителю.

Коэффициент точности процесса

 

Вопрос № 20

Вопрос 2

Классификация квалиметрических шкал

Шкалы показателей качества.

Шкала – совокупность градаций.

Квалиметрические шкалы – измерительные шкалы показателей св-в; - совокупность градаций, исчерпывающая конкретные задачи, возможные проявления св-ва.

Квалиметрические шкалы, тип шкалы:

1) качественные: - наименований;

- порядка;

2) базовые;

3) количественные: - рангов;

- интервалов;

- отношений.

Качественные:

Шкала наименований – совокупность градаций шкалы измерения показателей свойств, которые нельзя упорядочить по условию больше/меньше, лучше/хуже или расположить в порядке появления во времени.

В этом случае градации просто перечисляются. При измерении используется принцип дихотомии (да/нет). Примеры: сладкий, кислый, горький…

Шкала порядка – совокупность градаций шкалы измерения, которую можно упорядочить по условию >, <, возрастания, убывания или в порядке появления во времени. Примеры: шкала Рихарта (землетрясений), шкала Бофорта (сила ветра), шкала Моорса (твёрдость материалов).

Хотя очень часто в шкалах порядка используются числовые показатели, но мы не можем производить операции вычисления разности или отношений значений показателей свойств. Шкала порядка используется для показателей, которые из-за своей изменчивости не могут быть измерены с достаточной точностью.

Базовые шкалы – используется в экспертных оценках. Является разновидностью шкалы порядка с присвоением градаций в бальных значениях из эталонного ряда. Поэтому тут оценивается не единичный показатель, а комплексный.

Строят эталонный ряд – базу шкалы. Отбирают 4-5 образцов наилучших объектов, которые аналогичны оцениваемым.

Для оценивания эталонного ряда отбирают 4-5 лучших образцов объекта, аналогичных оцениваемому и располагают данные объекты в прядке ↑/↓ качественных показателей, т.о. у объекта с наименьшими качественными показателями:=0, а наибольшими:=5, остальным между 0÷5 и всех сравнивают этими четырьмя. Кол-во градаций 7±2.

Эксперты должны указать место объекта в этом ряду.

Количественные шкалы:

Шкала рангов – совокупность возрастающей/убывающей последовательности оценок (чисел), которые можно сопоставить с характеристикой измеряемого объекта.

Ранг – номер в упорядоченной последовательности, связанный с количественной характеристикой объекта.

Шкала интервалов (разностей) – имеет условное нулевое значение, а единицы измерения устанавливаются по соглашению. Ее значения зависят от выбора нулевого значения.

В этой шкале можно выполнить операцию сравнения при условии разности: (качество объекта Б и А). можем сказать насколько качество А лучше/хуже Б. В отличие от шкалы рангов (лучше/хуже, ><) в шкале интервалов появляется возможность оценки: на сколько, но не отвечает: во сколько.

Примерами могут служить шкалы Фаренгейта, Цельсия.

Шкала отношений – единицы измерений устанавливаются по соглашению: за ноль принимают естественное значение. Примеры: шкала Кельвина, масса.

 

Шкалы обладают различной особенностью измерения.

Для разработки квалиметрической шкалы существует алгоритм:

1) исходя из возможностей метода измерения выбирают тип шкалы;

2) определяют чёткие границы у каждой градации – чем она отличается от другой;

3) составляют чёткое описание методов измерения – для предотвращения субъективизма в использовании.

Чтобы наша шкала стала обоснованной, она должна отвечать трем условиям:

а) Воспроизводимость (устойчивость) – при использовании шкалы для одного объекта оценки должны получаться одинаковые результаты у разных экспертов. Оценивается доля совпадений.

б) Чувствительность (подробность) шкалы – сколько градаций в шкале.

в) Валидность (обоснованность) шкалы – способность шкалы измерять требуемое свойство.

 

Вопрос 4

© 2013 wikipage.com.ua - Дякуємо за посилання на wikipage.com.ua | Контакти