ВІКІСТОРІНКА
Навигация:
Інформатика
Історія
Автоматизація
Адміністрування
Антропологія
Архітектура
Біологія
Будівництво
Бухгалтерія
Військова наука
Виробництво
Географія
Геологія
Господарство
Демографія
Екологія
Економіка
Електроніка
Енергетика
Журналістика
Кінематографія
Комп'ютеризація
Креслення
Кулінарія
Культура
Культура
Лінгвістика
Література
Лексикологія
Логіка
Маркетинг
Математика
Медицина
Менеджмент
Металургія
Метрологія
Мистецтво
Музика
Наукознавство
Освіта
Охорона Праці
Підприємництво
Педагогіка
Поліграфія
Право
Приладобудування
Програмування
Психологія
Радіозв'язок
Релігія
Риторика
Соціологія
Спорт
Стандартизація
Статистика
Технології
Торгівля
Транспорт
Фізіологія
Фізика
Філософія
Фінанси
Фармакологія


Основные этапы разработки методики оценивания качества объекта (МОК).

Алгоритм разработки МОК.

ЛПР – лицо, принимающее решение – ответственный сотрудник, – ответственное лицо, которое дает задание на разработку МОК, и в практической деятельности к-го будут использоваться оценки качества.

ЛРМ – лицо, разрабатывающее методику, сотрудник, разрабатывающий МОК/ определение значений показателя качества объектов при наличии готовой методики.

ОГ – организационная группа – группа специалистов, к-е должны оказывать методическую помощь ЛРМ при разработке МОК (численность: 0÷2). Это замы ЛРМ.

ТГ/РГ – Техническая группа (рабочая) –группа научных/инженерных сотрудников, к-я осуществляет проведение необходимых исследований и других работ.(0÷4). Задача: собирать сведения, рутина.

ЭГ – экспертная группа – квалифицированные специалисты, с к-й работает ТГ. Чаще (7÷10).

Существует два положения количественного выбора экспертов:

1) чем больше экспертов одинаковой квалификации тем при прочих равных условиях выше достоверность оценки (меньше относительная погрешность; больше доверительная вероятность).

2) чем больше предварительной инф-ции об экспертах, тем может быть меньше численность экспертов.

Если у нас сложный объект/ответственность при оценке очень большая, можно призвать несколько экспертных групп, к-е по частям его оценивают.

N=V²/ε²(1-γ),

где N – число экспертов, ε – допускаемые значения погрешности экспертной оценки ε=∆q/qистинное, γ – доверительная вероятность.

Эта ф-ия может быть использована если коэффициент вариации известен и значение параметров можем задать. Алгоритм – распечатка.

1 этап: организация работы.

2 этап: разработка вспомогательных материалов.

3 этап: определение оценок качества конкретных образцов объекта.

 

 

Вопрос №6.

Определение ситуации оценивания: вопросы, касающиеся процесса использования значений показателей качества (какой уровень социальной иерархии учитывают; какой метод применяют для определения значений показателей свойств; нужна ли сопоставимость значений и ее тип).

Организация работ.

I особенности организации проведения работ.Определение ситуации оценки. Очень важно, т.к. неверное выполнение анализа →неверное выполнение всей методики. Три группы вопросов, которые взаимопроникаюшие

1)особенности процесса разработки

2)особенности процесса использования значений показателей качества

3)особенность процесса применения объектов оцениваемого вида.

2 Особенности процесса использования значений показателей качества.

2.1 Уровень социальной иерархии: принимаем уровень (общество←группа←индивидуальный пок-ль) исходя из нашего выбора можем исключить некоторые св-ва

2.2 как оценить качество объекта: по показателю качества/интегрального качества. Это связано с социальной иерархией общества – интегральное качество. Чем выше уровень иерархии, ием выше уровень показателя интегрального качества. Исключения: объект бывает оценен качеством. (последнее слово за заказчиком)

2.3 какой метод с точки зрения точности будет применен: 1.3 затраты труда: допустимые затраты. Эту информацию может дать только заказчик – ЛПР. Упрощенный метод «а» человекодней, точный (3÷4)·«а» человекодней, приближенный (1,5÷2)· «а» человекодней 1.4 затраты времени: определяется организ гр ОГ→ТР→ЭГ. Не рекомендуется увеличивать численность норматива кол-ва сотрудников больше чем в три раза.

2.4 нужна ли сопоставимость значений показателя качества (какого типа): - функциональная сопоставимость. Ф-ции объекта; возможна при максимальной идентичности методик (одинаковые принципы определения показателей, шкалы). позволяют проводить сравнительный анализ разнородных объектов. – временная сопоставимость. Позволяет измерять во времени пок-ли качества; решает задачу выявления срока морального износа объекта. – формальная сопоставимость. Одинаковые шкалы оцениваются, а не принципы определения значений пок-лей. Самая нерекомендованная. А введение сопоставимости связано с проведением анализа сравнения наших объектов с другими.

2.5 какие шкалы будут использованы для определения показателей качества. Связан с точностью решения задачи. Лицо принимающее решение должен определить, какие шкалы будут применяться. Если мы хотим проводить сравнение лучше/хуже –порядка, рангов, на сколько – интервалов, во сколько – отношений.

2.6 максимальное время для оценивания качества одного объекта. Согласуется с 2.3. нельзя требовать высокой точности и надежности при минимуме затрат.

2.7 как часто будет использоваться методика.

2.8 какова технология вычисления значений.

2.9 нужна ли дифференцированная оценка объекта.

 

Вопрос №8.

Дайте определения: моментальный показатель качества (односторонний и двухсторонний); эталонное, допустимое, браковочное значение моментального показателя.

Моментальные показатели подразделяются на возрастающие и убывающие , где i – индекс св-ва: первое, второе; j – индекс объекта; t – индекс времени. = . На всем множестве значений потребитель предпочитает большее значение меньшему – одностороннее возрастание. Есть и компромиссный вариант: двусторонний моментальный показатель свойств – это такой показатель, все множество значений которого можно разбить на два непересекающихся подмножества. Например: размер клавиатуры – сначала больше, потом хватит.

Эталонное значение моментального показателя – это такое значение, принадлежащее множеству всех возможных значений, что не существует другого, которое бы ему строго предпочиталось. ; .

Допускаемое значение. .

Допускаемое значение возрастающего показателя - это значение, имеющее минимальный номер из числа упорядоченных по номерам значений, что общество не хочет, чтобы значения имели еще меньший номер.

Рисунок.

Браковочное значение. - это такое из числа упорядоченных значений номер которого на 1 меньше/больше допускаемого

 

Вопрос №10.

Дайте определения: эквисатисного свойства; количества объекта; полезности; интегрального качества; приведенного интегрального качества. Теорема о парадоксе качества.

Эквисатисные свойства – свойства достаточно равные по влиянию на удовлетворение потребности, свойства, в одинаковой степени удовлетворяющие потребность.

Степень данного удовлетворения моментальной потребности Сm(Nijt) – такая величина, кот достигает своего максимума тогда и только тогда, когда удовлетворение данной потребности совпадает с удовлетворением эталонной моментальной потребности. Уд(Nlijt)=Уд(Nlit(эт)); qijt= qit(эт).

Удовлетворение по ИСО– удовлетворенность потребителей – восприятие потребителями степени выполнения их требований.

Количество объекта – такое свойство Хд простое, обозначает что объект существует тогда и только тогда если значения этого показателя больше нуля (qд>0).

Экономичность – совокупность свойств количество объекта и затрат.

Интегральное качество – это сложное свойство, объединяющее экономичность и качество.

Полезность – сложное свойство, которое характеризуется разностью множества свойств интегрального качества и свойства затрат.

Приведенное интегральное качество – соответствует интегральному качеству, у которого свойство количества равно единице.

показатель интегрального качества ( )- количественно характеризует степень удовлетворения совокупной общественной потребности в свойствах данного объекта. = .

Правило: показатель интегрального качества К∑j количественно характеризуется степень удовлетворения совокупной общественной потребности в свойствах данного объекта К∑j≡Сm(Nlj), где Nlj – совокупная общественная потребность в свойствах j-го объекта.

Теорема «о парадоксе качества»: возможен случай, когда значения всех показателей свойств с течением времени улучшаются, а значение показателя интегрального качества при этом ухудшается. К∑j измеряется в относительных единицах. В течении времени могут изменяться браковочные и эталонные свойства объекта. Простой показатель – характеризует одно свойство. Сложный показатель – несколько свойств.

Вопрос 12.

© 2013 wikipage.com.ua - Дякуємо за посилання на wikipage.com.ua | Контакти