Спонукання об'єкта інформаційно - психологічного впливу до вчинення будь-яких дій (зміни життєвої активності) - такий відкритий (для свідомості об'єкта) вплив на свідомість об'єкта, в результаті якого у свідомості відбувається формування мотивації до вчинення певних вчинків.
Спонукання реалізується як у процесі суб'єкт - суб'єктної, так і в процесі об'єкт - суб'єктної взаємодії, і є основною рушійною силою процесу комунікації. Спонукання є основним відкритим методом управління як у міжособистісній взаємодії, так і в процесах взаємодії особистості і суспільства, особистості і держави, держави і громадських організацій тощо.

Примус як вид інформаційно - психологічного впливу - такий вплив на свідомість об'єкта, в результаті якого у свідомості об'єкта відбувається формування мотивації до обов'язкового вчинення певних вчинків всупереч власній волі чи бажанню.

По відношенню до свідомості об'єкта інформаційно-психологічного впливу примус може бути відкритим і прихованим (таємним).

До форм відкритого примусу відносяться такі види примусу, як державний примус і примус громадський, заснований на дії норм соціальної поведінки - моралі і моральності, а також юридично оформлених відносин між соціальними суб'єктами.

До форм таємного примусу відносяться:

Дезінформування,

Агресивна пропаганда,

Психологічні маніпуляції,

Лобіювання,

Шантаж,

технології антикризового управління, які широко використовуються в сучасних операціях інформаційно -психологічної війни.

Дезінформування

Дезінформування - це спосіб психологічного впливу, що полягає в навмисному наданні противнику такої інформації, яка вводить його в оману щодо справжнього стану справ.

Дезінформування може розглядатися таким чином.

1. Захід, розрахований на введення в оману осіб або організацій шляхом підтасовки і підробки документальних доказів, щоб викликати у відповідь дію з боку осіб чи організацій, яка компрометує їх.

2. Повідомлення невірних відомостей, введення в оману неправдивою інформацією.
Дезінформування включає в себе використання завідомо неправдивих даних та відомостей, стаючи, по суті, різновидом обману. Грані між дезінформуванням і обманом важко встановити.
Заходи з дезінформації проводяться одночасно в політичній, економічній та військовій галузях шляхом організації регулярних «витоків» закритих (секретних) відомостей і розповсюдження «особистих думок» поінформованих високопоставлених представників влади.

Видами дезінформування є:

* Поширення неправдивої інформації, чуток, формування ілюзій;

* Організація»витоку»конфіденційних відомостей;

* Перебільшення тих чи інших подій і фактів, поширення суперечливих повідомлень.

Заходи з дезінформації здійснюються:

* За єдиним задумом, з узгодженням заходів між собою;

* З ретельним узгодженням пропорцій правди і брехні ( при максимальному використанні правдоподібною інформації);

* З обов'язковим і вмілим приховуванням справжніх намірів, цілей і завдань, що вирішуються власними силами ( прихильниками ).

Дезінформування широко застосовується у всіх видах психологічних операцій. Основним інструментом дезінформування в психологічних операціях зазвичай є засоби масової інформації - друк, радіо, телебачення.

Нюанси в застосуванні дезінформації, правди і обману були роз'яснені зокрема, в Британській енциклопедії (1922 р., том 2 ): "Правда цінна тільки тоді, коли вона дієва. Повна правда взагалі зайва і майже завжди здатна привести до помилок. Використовувати правду можливо лише частково. Хоча правда не є необхідною для успіху пропаганди, але з цього однак не повинно випливати, що ті особи, які займаються пропагандою, є свідомо безчесними людьми. Безумовно, в роботі по впливу на громадську думку беруть участь люди, які часом байдуже ставляться до всяких доказів або вважають, що мета виправдовує засоби. Але чим більше робиться закликів до почуттів, нехай це буде патріотизм чи жадібність, гордість або жалість, тим більше заглушується почуття критики.

Підозрілість, яку збуджує всяка явна пропаганда, зменшує її ефективність; з цього слід зробити висновок, що більша частина роботи повинна проводитися непомітно".

Сутність дезінформації полягає в навмисному наданні суб’єктом свідомо помилкової інформації об’єктові з метою його дезорієнтації.

З метою дезінформації особистості свідомо використовуються помилкові дані. Помилкова інформація повинна носити правдоподібний характер. Дезінформації притаманні: відсутність шаблону у формах і змісті; уміле проведення заходів щодо введення особистості в оману за єдиним задумом, їхнє ретельне узгодження й максимальне використання правдоподібної інформації; уміле приховування дійсних намірів, мети і завдань, які стоять.

Яскравим прикладом дезінформації є кампанія стратегічного дезінформування окремих людей і світової спільноти загалом, що здійснювалася США проти Іраку в 1990-1991 рр. У таких масштабах стратегічне дезінформування було застосовано вперше після ІІ Світової війни. Воно проводилося спільно спеціальними службами військових відомств США й союзних країн з метою введення в оману не тільки особового складу збройних сил Іраку, але і народів своїх держав, світової громадськості.

Основними інструментами стратегічного дезінформування були засоби масової інформації: газети і журнали, радіо й телебачення. При цьому США зуміли досить ефективно використати високий рівень дієвості своєї пропаганди, нав’язати міжнародним агентствам, а значить – світовій громадськості, свою точку зору на хід розвитку подій, спираючись, головним чином, на домінуюче положення американських засобів масової інформації, що поставляють світові до 70% міжнародної інформації.

Для нагнітання антиіракських настроїв у США, забезпечення підтримки курсу адміністрації на конфронтацію з Іраком у листопаді 1990 року президент Дж. Буш заявив, що Ірак спроможний виготовити ядерний заряд у найближчі місяці (тим часом, за оцінками американських експертів, технологічна база Іраку не могла дозволити зробити це раніше ніж через 5-10 років). Значно завищувались можливості Іраку щодо застосування хімічної й біологічної зброї. Неодноразово підкреслювалося, що на дані види зброї масового ураження режим С. Хусейна зробить основну ставку для втягування в можливий збройний конфлікт Ізраїлю [12, c. 173-183].

Заходи щодо дезінформації проводилися комплексно в політичній, економічній і військовій галузях з активним використанням засобів масової інформації шляхом організації регулярних “витоків” змісту таємних документів і поширення “особистих думок” високопоставлених представників американської адміністрації й військово-політичного керівництва США.

Пропаганда

Пропаганда (лат. propaganda – що підлягає поширенню ) - діяльність (усна або за допомогою засобів масової інформації), що здійснює популяризацію та поширення ідей у масовій свідомості.
Поняття»пропаганда»було введено в 1662 р. Ватиканом, де було утворено особливу конгрегацію, завданням якої було поширення віри за допомогою місіонерської діяльності.

Під політичною пропагандою розуміється систематично здійснювані зусилля вплинути на свідомість індивідів, груп, суспільства для досягнення певного, заздалегідь наміченого результату в області політичної дії.

У поняття «пропаганда» у більшості випадків вкладається негативний зміст. Багато зарубіжних фахівців визнають, що пропаганда є засобом обману, інформаційно - психологічного насильства над особистістю і контролю її поведінки. Найбільш характерним і відображаючим сутність пропаганди є визначення англійської теоретика Л. Фрезера, який вважає, що "пропаганду можна визначити як мистецтво примусу людей робити те, що вони робили б, якби мали в своєму розпорядженні усі дані щодо ситуації". Відомий американський дослідник засобів масової інформації Лассуел підкреслював, що не мета, а метод відрізняє управління людьми за допомогою пропаганди від управління ними за допомогою насильства, бойкоту, підкупу чи інших засобів соціального контролю.

Сутність пропаганди на думку американських психологів полягає в тому, що під її впливом кожен індивід веде себе так, як якщо б його поведінка випливала з його власних рішень. Точно так само можна маніпулювати поведінкою групи людей, причому кожен член такої групи буде вважати, що діє за власним розумінням.

Пропаганда впливає на почуття більше, ніж на розум. Пропаганда прямо або побічно грає на всіх людських емоціях - на простих емоціях, на зразок страху, на складних - таких, як гордість або любов до пригод, на негідних емоціях на кшталт жадібності, або на добрих - таких, як співчуття або самоповага, на егоїстичних емоціях, зокрема честолюбстві, або на емоціях, звернених до інших - таких, як любов до сім'ї. Всі людські емоції і інстинкти в той чи інший час давали пропагандистам засоби впливати або намагатися впливати на поведінку тих, хто служить для них мішенню.

Етапи впливу пропагандистського повідомлення:

* Етап залучення уваги і збудження інтересу;

* Етап емоційної стимуляції;

* Етап демонстрації того, як створену напругу може бути дозволено проходженням порадою комунікатора.

Пропаганда умовно поділяється на "білу", "сіру" і "чорну".

Біла пропаганда зазвичай ведеться від імені офіційного джерела або одного з його органів. Вона є відкритою, використовує перевірені дані і не маскує свої цілі.

Сіра пропаганда вже не вказує певного джерела інформації, використовує неперевірені відомості, прагне ввести людей в оману.

Чорна пропаганда завжди приховує своє справжнє джерело, грунтується на відвертому обмані.
Застосування сірої і особливо чорної пропаганди в розвинених демократичних державах заборонено законом і переслідується ним. Проте воно можливо і використовується неохайними засобами масової інформації в своїх цілях.

Виділяють такі сім основних прийомів інформаційно - психологічного впливу при веденні пропаганди, відомих як "абетка пропаганди":

1. «Приклеювання або навішування ярликів» - (name calling). Цей прийом полягає у виборі образливих епітетів, метафор, назв, імен, так званих «ярликів», для позначення, іменування людини, організації, ідеї, будь-якого соціального явища. Ці «ярлики» викликають емоційно негативне ставлення оточуючих, асоціюються у них з низькими (безчесними і соціально несхвального) вчинками (поведінкою) і, таким чином, використовуються для того, щоб зганьбити особу, висловлювані ідеї та пропозиції, організацію, соціальну групу або предмет обговорення в очах аудиторії.

2. «Сяючі узагальнення» або «блискуча невизначеність» - (glittering generality). Цей прийом полягає в заміні назви, позначення певного соціального явища, ідеї, організації, соціальної групи або конкретної людини більш загальним родовим ім'ям, яке має позитивне емоційне забарвлення і викликає доброзичливе ставлення оточуючих. Прийом заснований на експлуатації позитивних почуттів та емоцій людей до певних понять і слів, наприклад, таким як «свобода», «патріотизм», «співдружність», «мир», «щастя», «любов», успіх »,« перемога », «здоров'я» і т. п. Такого роду слова, що несуть позитивний психоемоційний вплив, застосовуються для протягування рішень і поглядів, оцінок і дій, вигідних для конкретної особи, групи чи організації.

3. «Перенесення» або «трансфер» - (transfer). Суть даного прийому полягає в майстерному, ненав'язливому і непомітному для більшості людей поширенні авторитету і престижу того, що ними цінується і поважається, на те, що їй підносить джерело комунікації. Використанням «трансферу» ініціюються асоціації, формуються асоціативні зв'язки преподносимого об'єкта з ким-небудь або чим-небудь, що має цінність і значимість у оточуючих. Використовується також і негативний «трансфер» за допомогою спонукання до асоціацій з явно негативними поняттями і соціально несхвального явищами, подіями, діями, фактами, людьми і т. Д. Він використовується для дискредитації конкретних осіб, ідей, ситуацій, соціальних груп і організацій.

4. «Посилання на авторитети», «свідчення» або «засвідчення» - (testimonial). Зміст цього прийому полягає у приведенні висловлювань особистостей, що володіють високим авторитетом або ж навпаки, таких, які викликають негативну реакцію у категорії людей, на яких спрямовується маніпулятивний вплив. Використовувані висловлювання зазвичай містять оціночні судження стосовно людей, ідей, подій, програм, організацій і висловлюють їх засудження або схвалення. Таким чином, у людини, як об'єкта маніпулятивного впливу, ініціюється формування відповідного ставлення - емоційно позитивного або негативного.

5. «Свої хлопці» або «гра в простонародність» - (plain folks). Іноді також використовуються такі назви, як «свій хлопець», «простонародність», «простий». Мета даного прийому полягає в спробах встановлення довірчих відносин з аудиторією, як з близькими по духу людьми, на підставі того, що комунікатор, його ідеї, пропозиції, висловлювання гарні, тому що належать простому народу. Здійснюється ініціювання асоціативних зв'язків особистості комунікатора і його суджень з позитивними цінностями через їх народності або приналежності його самого до народу, як вихідцю з простих, звичайних людей. Досить часто цей прийом використовується для створення позитивного ставлення до конкретної людини, що є в даному випадку об'єктом рекламно-інформаційного просування, пропагандистської кампанії з формування спроектованого (сконструйованого) для нього іміджу - «людини з народу» і, таким чином, формування до нього довіри і позитивного ставлення.

6. «Перетасовування» або «підтасування карт» - (card stacking). Зміст даного прийому полягає у відборі і тенденційний піднесенні тільки позитивних або тільки негативних фактів і доводів при одночасному замовчуванні протилежних. Його основна мета, використовуючи односторонній підбір і подачу фактів, свідчень, доказів, показати привабливість, або навпаки, неприйнятність будь-якої точки зору, програми, ідеї тощо. Останнім часом цей прийом частіше використовується в зміненому вигляді під назвою «потенціювання» або «акцентування».

7. «Загальний вагон», «загальна платформа» або «фургон з оркестром» - (band wagon). При використанні цього прийому здійснюється підбір суджень, висловлювань, фраз, що вимагають одноманітності в поведінці, що створюють враження, ніби так роблять усі. Повідомлення, наприклад, може починатися словами: «Всі нормальні люди розуміють, що ...» або «Жодна розсудлива людина не стане заперечувати, що ...» тощо. За допомогою «спільної платформи» у людини викликається почуття впевненості в тому, що більшість членів групи, певної соціальної спільності, зокрема, з якою він себе ідентифікує або думка якої значимо для нього, приймають конкретні цінності, ідеї, програми, поділяють пропоновану точку зору. Апеляція до «усіх» враховує, що люди, як правило, вірять в перемагає силу і правильність думки більшості і тому, природно, хочуть бути з тими, хто його складає. Відбувається некритичне прийняття викладаються в повідомленні оцінок, точок зору тощо. Для ілюстрації використання деяких подібних прийомів в умовах політичної боротьби в сучасних умовах можна навести досить характерний приклад. Принцип «робіть висновки самі» розчинявся в потоці фактів, які хоч і мали якусь тенденцію, але через швидкості подачі не піддавалися повноцінному осмислення аудиторією.

Ці сім основних прийомів в систематизованому вигляді були сформульовані в США в кінці 1930-х рр. в Інституті аналізу пропаганди. Відомо, що основою для аналізу цих прийомів багато в чому послужила практика обробки масової свідомості у фашистській Німеччині. Вони знайшли широке застосування в рекламно-пропагандистських акціях і в даний час активно використовуються засобами масової комунікації.

Маніпулювання (наступна тема).

Лобіювання

Лобіювання (лобі, лобізм) - комплекс різних прийомів і методів (прямих і непрямих) впливу на владні (в основному) структури з метою досягнення певної мети. Технологія лобізму має досить складну структуру, в яку включені не тільки традиційні заходи ІПВ, але і ряд забезпечувальних дій. Реалізується така технологія спеціально пристосованою для цих цілей структурою.

Лобізм - природна форма досягнення поставлених цілей, притаманна суспільству на певному рівні розвитку (в економічній, політичній і культурній сфері). Лобізм, будучи найбільш повно виявленим у США (де з 1946 р. він реєструється і знаходиться під фінансовим контролем відповідно до закону), характерний практично для всіх соціально - політичних структур.

Поняття "лобі", "лобізм", "лобіювання" та інші його похідні запозичені з англомовної політичної термінології ( від англ. Lobby - критий прогулянковий майданчик, коридор ). В 1553 р. вживалося для вказівки на прогулянкову майданчик у монастирі. Століття по тому так само почали називати приміщення для прогулянок у палаті громад Англії. Політичний відтінок значення цього слова набуло в Америці, коли в 1864 р. термін»лобіювання»почав позначати купівлю голосів за гроші в коридорах конгресу.

Політика лобіювання може проводитися на користь:

* Окремих соціальних і політичних сил;

* Окремих країн і регіонів;

* Стратегій вирішення приватних соціальних чи глобальних проблем.

Шантаж

Шантаж як операція інформаційно - психологічної війни відомий давно. Останнім часом шантаж став застосовуватися все частіше саме в контексті інформаційно - психологічних війн.

Шантаж - це створення умов, за яких об'єкт шантажу ставиться в ситуацію, при якій відмова від виконання умов, поставлених суб'єктом впливу, може реально спричинити настання неприйнятних для об'єкта наслідків. Саме неприйнятність для об'єкта можливих наслідків і є основою шантажу, яка робить його сильною і вельми небезпечною зброєю.
Небезпека шантажу посилюється ще й тим, що часто об'єкт позбавлений можливості перевірити ще раз правдивість реальності загроз з боку суб'єкта. Нерідко об'єкт, розуміючи гіпотетичність загроз, все ж вчиняє дії вигідні суб'єкту, тільки тому, що отримати інформацію про те, що суб'єкт блефує, у нього немає реальної можливості.

Ще однією особливістю шантажу є те, що далеко не завжди суб'єкт діє відкрито. Нерідко об'єкт так і не дізнається, хто ж конкретно його шантажував.

Все частіше шантаж супроводжується викраденням заручників, що до крайності загострює ситуацію і значною мірою сковує активні дії об'єкта, спрямовані на нейтралізацію суб'єкта.

У ситуації застосування шантажу об'єкт ставиться в положення, коли йому необхідно прийняти рішення про те, прийняти або відкинути пропозицію шантажиста. У разі, якщо суб'єкт використовує інформацію, компрометуючу об'єкт, останній намагається оцінити збиток, який буде завдано його іміджу, і ті наслідки, які виникатимуть. Якщо ж шантаж базується на викраденні та утриманні заручників - на карту ставиться їх здоров'я, а нерідко й життя.

За цілями шантаж умовно можна розділити на:

* Отримання грошей; * Отримання зброї, наркотиків, засобів пересування тощо;

* Спонукання об'єкта до скоєння чи до відмови від вчинення якихось дій.

За змістом:

* Політичний; * Економічний; * Психологічний; * Змішаний.

Світова практика показує, що для об'єкта немає ніяких гарантій реалізації обіцянок суб'єкта, навіть якщо він абсолютно повністю виконав всі його вимоги. З іншого боку, відмова від виконання вимог шантажиста також не дає ніяких гарантій, що він не приведе свої погрози в дію.

Управління кризами (кризове управління) crisis management.

В управлінні кризами використовуються технології створення і управління кризовими ситуаціями в інтересах певних соціальних суб'єктів. Ці технології використовуються для таємного примусу особистості, переважно в економічній конкуренції і політичної боротьби, в них застосовується комплекс різних способів і засобів прихованого примусу людей.

Управління кризами базується на розвідувальних методах і технологіях, корінням сягає в те, що називають "розвідка корпорацій". Або, іншими словами, це методи розвідки в поєднанні зі специфічними "кризовими" технологіями, що дозволяють безпосередньо використовувати одержувану розвідувальними методами інформацію для отримання прибутку і вирішення економічних завдань.

У кризових технологіях використовуються різні (практично будь-які) канали доставки інформації. Це можуть бути ЗМІ та ЗМК, внутріфірмові службові записки, розмови в компаніях на відпочинку, листи, телефонні дзвінки та ін. При використанні каналів доставки інформації застосовується принцип "підстраховувальних заходів", відповідно до якого, як правило, використовується для створення думки кілька каналів доставки інформації.

Перша частина комплексу кризових технологій - чисто розвідувальні технології, які використовуються всіма розвідками світу, а також недержавними розвідувальними структурами (спеціалізованими недержавними та приватними розвідувальними фірмами, розвідувальними підрозділами великих компаній або так званої розвідкою корпорацій і т.п.).

Другу частину складають специфічні, власне кризові технології. Сутністю і психологічним змістом кризових технологій є таємний примус людини. У кризовому менеджменті використовується поєднання "думка + вплив" в сукупності з технологічними прийомами, що дозволяють створювати потрібну думку і надавати потрібний вплив. Кризові технології дозволяють зробити це таким чином, щоб не потрапити під кримінальне переслідування (не виходячи за рамки закону і не здійснюючи нічого такого, за що можна було б притягнути до відповідальності).

Основні складові компоненти операції з управління кризами:

1. Збір інформації. При зборі інформації шукають слабкі місця, за які можна "вчепитися" (або які треба ліквідувати). Визначаються сильні сторони, які треба уникати (або на які можна спертися). Визначаються ділові, особисті та інші зв'язки дійових осіб. Знімаються так звані "залежності": кому людина може відмовити, якщо не згоден з його проханням, а кому - ні; яка людина чи структура може подіяти на об'єкт в наказовому порядку, а які - ні. Визначаються особисті інтереси дійових осіб, знімаються психологічні характеристики і прогнозується поведінка в різних ситуаціях. Також визначаються канали отримання ними інформації, цільові аудиторії і т.д.

2. Реінжиніринг. Його мета - підвищити ефективність роботи фірми. Реінжиніринг часто застосовується окремо, поза всякою зв'язку з кризовими технологіями, оскільки за своєю суттю це чисто управлінське завдання. Але коли реінжиніринг йде в ув'язці з кризовими програмами, управлінські схеми перевіряються на так звану "кризову стійкість", і в них вносяться відповідні корективи.

3. Створення думок на цільових аудиторіях. На кожній з цільових аудиторій створюється заплановану думку. Робота йде більш "точково", ніж в рекламі або public relation (PR), застосовуються деякі спеціальні технології.

4. Забезпечення прийняття потрібних рішень - лобіювання. Сrisis management включає в себе технології забезпечення прийняття рішень на основі створеного думки. Після створення думки людина вже приведений в стан, коли він і сам готовий прийняти потрібне рішення. Для підвищення ймовірності того, що він це рішення реально прийме, його акуратно і в повній відповідності з законодавством "стимулюють", "підштовхують" до прийняття даного рішення і одночасно перекривають можливості для неприйняття рішення. Цей процес базується на знанні, облік та використання особистісних характеристик, особистих інтересів, структури ділових, посадових і особистих зв'язків тощо.

Предыдущая 1 2 3 456 7 8 9 10 11 12 Следующая