ВІКІСТОРІНКА
Навигация:
Інформатика
Історія
Автоматизація
Адміністрування
Антропологія
Архітектура
Біологія
Будівництво
Бухгалтерія
Військова наука
Виробництво
Географія
Геологія
Господарство
Демографія
Екологія
Економіка
Електроніка
Енергетика
Журналістика
Кінематографія
Комп'ютеризація
Креслення
Кулінарія
Культура
Культура
Лінгвістика
Література
Лексикологія
Логіка
Маркетинг
Математика
Медицина
Менеджмент
Металургія
Метрологія
Мистецтво
Музика
Наукознавство
Освіта
Охорона Праці
Підприємництво
Педагогіка
Поліграфія
Право
Приладобудування
Програмування
Психологія
Радіозв'язок
Релігія
Риторика
Соціологія
Спорт
Стандартизація
Статистика
Технології
Торгівля
Транспорт
Фізіологія
Фізика
Філософія
Фінанси
Фармакологія


Потреб-ль. Факторы, влияющие на поведение потр-я

Загрузка...

В маркетинге следует различать понятия потребитель и покупатель. Потребитель - это конечный пользователь купленного продукта. Выделяют реальных и потенциальных, а так же единичных и групповых потребителей. Покупатель рассматривается как лицо, приобретающее товар. Любой потребитель обладает определенным поведением на рынке. Таким образом, поведение потребителейэто деят-ть, направл-ая на получение, распоряжение и потребление товара.

Как правило, у каждого человека выраб-ется собственный индивид подход к выбору товара, т. е. стиль потребления.Стиль потребленияэто набор правил, вырабатываемых у человека опытным путем и диктующих ему разумные приемы выбора и исп-ния товара. Поведение конечных потребителей обусловлено, прежде всего, характером нужд и важностью сформированных потребностей. Нужда опред-ся как остро ощущаемое в человеке чувство нехватки чего-либо. Нужда, принявшая специфич форму в завис-ти от ур-ня культуры и особенностей личности человека опред-ся как потребность.

По мере развития общества его потребности увеличиваются, расширяются и изменяются. Отдельные из потребностей становятся настолько актуальными, что побуждают человека искать пути и способы их удовлетворения.

Потребности: *Биологич (естественные); *Соц-ые; *Духовные; *Материальные; *Ценностно-ориентированные.

Спрос – это потребность в опред товарах, выраженная не только в желании, но и в способности приобрести их. Спросэто платежеспособное желание потр-ля удовлетворить свою потребность.

Личностно-психологических факторов:

- Стиль жизни.Статус или социальное положение в обществе,

- Убеждение.Установка.

Основная задача специалиста по Мгу в отношениях с потре-бителями состоит в выявлении субъектов, принимающих ре-шения о приобретении товаров. Так же важно выяснить, как потребитель осознает, какая пр-ция ему необходима и почему именно она удовлетворяет его потребности наилучшим обра-зом. М-вая деят-ть, имея дело с целостной системой личных потребностей, заключается в том, чтобы помочь выявить, изучить и оценить ту конкретную потребность, на удовлетворение которой направлена деят-ть П, а так же способствовать тому, что бы имеющаяся у потребителя потребность планомерно переросла

 

Товар: его сущность, схема (модуль) создания товара

Товар - комплекс свойств и хар-к, кот потребитель принимает для удовлетворения своих нужд и потребностей.

Классификация товаров.

1. С учетом своего назначениятовары подразделяются на:

· товары индивид потребления(потребит товары);

· товары производственного назначения.

2. в завис от длит-ти пользования выделяют след группы:

· товары длит пользования (автомобили, холод-ки, одежда, мебель и т.д.);

· товары кратковременного пользования (продукты пи­тания, косметика, моющие средства);

3. В зависимости от покупат особенностейпотребит товары подразделяют на след группы:

товары повседневного спроса, предварительного выбора, пассивного спроса, спроса.

4. По приоритетности потреб-тей у потребителя выделяют:

·товары, удовлетворяющие физиологич потребности;

·товары, удовлетворяющие духовные потребности;

·товары, обеспечивающие безопасность.

5. По новизне могут быть выделены товары:

·новые товары для региона,

·новые товары для определенного сегмента рынка,

·новые товары для отрасли, предприятия, фирмы;

6. Новые товары по отношению к товару-предшественнику могут быть рассмотрены как товары: замещающие; ограничивающие; дополняющие; возвратные; открывающие, субституты.

 

Жизненный цикл товара, характеристика фаз ЖЦТ

ЖЦТ -период времени, в течение кот товар обладает жизнеспособностью, обращается на рынке, пользуется спросом, приносит доход производителям и продавцам. Классич кривая ЖЦТ –завис-ть между Vом реализации товара и соотв-щими периодами времени, отраженная в двумерной системе координат, по оси «Х» кот откладывается положительно текущее время, а по оси «У» - Vы продаж (сбыта, прибыли). Обычно кривая жизненного цикла товара разбивается на ряд характ-щих товар промежутков, кот присваиваются соотв-щие наим-ния. Так же принято вместе с графиком сбыта, который и отражает сам ЖЦТ, рассматривать график прибыли (т.е. денежных поступлений от продаж товара). Классич модель ЖЦТ м.быть представлена следующим образом:

1-я стадия – «разработка товара». Т.е. на данной стадии происходит превращение замысла товара в реальное изделие, кот м.б. предложено для продажи на рынке. Обычно на этой стадии осущ-ются: фундаментальные научные работы; прикладные опытно-конструкторские работы; опытное и серийное пр-во; планирование эксплуатации и сервиса, планирование последующей декомпозиции или утилизации. Именно на этой стадии осущ-ется осн объем исследований рынка, связанных с оценкой потребности, осуществляется расчет емкости рынка и других параметров.

2-я стадия – «выход на рынок» (внедрение, размещение). На данной стадии производитель «выводит» на рынок и знакомит потребителей с разработанным товаром. При этом необходимо отметить, что товар является новым, следовательно, к нему применимы правила по продвижению «товара-новинки» или «товара рыночной новизны». Эта стадия ЖЦТ хар-ется первичным привлечением потребителей, ограниченной конкуренцией на рынке, выпуском только основной модификации продукта, созданием выборочной сети реализации, убыточностью сбыта. Прибыль на данном этапе обычно отсутствует, так как ок. 40% товаров, 18% средств производства и 20% услуг – «проваливаются» на этой стадии.

3-я стадия – «стадия роста». Обычно она хар-ется резким ростом объема продаж, сниж издержек, увелич прибыли, возможностью ориентации на большинство потребителей, появлением конкурентов. Если ЖЦТ дошел до 3ей стадии, то этот значит, что товар признан потребителем, а следовательно спрос на него резко растет и опережает предложение. При этом рынок регулируется чуткой политикой ценообразования, прибыль увеличивается, однако она может не окупать затрат предыдущих этапов.

4-я стадия –«стадия стабилизации». Такое название она получила ввиду того, что как продажи самого товара, так и отношение потребителей к нему на рынке стабилизируются. На данной стадии находятся 2 этапа допикового и послепикового объема продаж:«насыщения» и «зрелости». Следовательно, самым хар-ным для данной стадии явл выход в пиковый объем продаж, что ведет к дальнейшему снижению издержек в расчете на одного покупателя, обеспечению высокой прибыли, ориентации на большинство потребителей, стабилизации числа конкурентов. Прибыль на этой стадии высока и окупает затраты всех предыдущих стадий.

5-я стадия – включает в себя этапы «упадка» и «ликвидации» товара. Рано или поздно объемы продаж товара постепенно снижаются. Т.е. товар по-прежнему популярен, но спрос на него уменьшается. Это может происходить по различным причинам. В такой ситуации маркетологи говорят, что товар «держит» долю рынка, предоставляя возможность товарам-новинкам выйти на рынок и завоевать его. Этап обычно характеризуется снижением прибыли и суже­нием контингента потребителей. В этой ситуации необходимо устранить с рынка непопулярные моде­ли, снизить уровень цен, ликвидировать неприбыльные каналы сбыта, ограни­чить рекламу минимальным уровнем, свести к минимуму меры по продвижению товара, сохранить имидж предприятия. Необходимо так же отметить, что ликвидацией товара называется конечный промежуток данной стадии.

Идеальный профиль жизненного цикла товара может быть достигнут только при грамотно проводимой долговременной стратегии маркетинга. Этот профиль имеет короткие фазы разработки и выведения товара на рынок, быструю и интенсивную фазу роста, долгую и уверенную фазу зрелости и медленную фазу упадка. Немаловажное значение при управлении жизненным циклом товара имеет планирование ассортимента производимых товаров и формирование ассортиментной политики.

 

Загрузка...

© 2013 wikipage.com.ua - Дякуємо за посилання на wikipage.com.ua | Контакти