ВІКІСТОРІНКА
Навигация:
Інформатика
Історія
Автоматизація
Адміністрування
Антропологія
Архітектура
Біологія
Будівництво
Бухгалтерія
Військова наука
Виробництво
Географія
Геологія
Господарство
Демографія
Екологія
Економіка
Електроніка
Енергетика
Журналістика
Кінематографія
Комп'ютеризація
Креслення
Кулінарія
Культура
Культура
Лінгвістика
Література
Лексикологія
Логіка
Маркетинг
Математика
Медицина
Менеджмент
Металургія
Метрологія
Мистецтво
Музика
Наукознавство
Освіта
Охорона Праці
Підприємництво
Педагогіка
Поліграфія
Право
Приладобудування
Програмування
Психологія
Радіозв'язок
Релігія
Риторика
Соціологія
Спорт
Стандартизація
Статистика
Технології
Торгівля
Транспорт
Фізіологія
Фізика
Філософія
Фінанси
Фармакологія


Характеристики торгового предприятия

Розничная сеть «Детский мир» входит в группу компаний Золотого ключика.

Торговый центр "Детский Мир", история которого насчитывает уже более 60 лет, расположен в самом центре города, на улице Мира. Здание, в котором находится торговый центр, является памятником архитектуры, в котором в начале ХХ века располагались Железные ряды.

В состав холдинга "Золотой Ключик" магазин вошёл в 2008 году. В связи с этим событием была проведена полная реконструкция здания, установлено новое торговое оборудование, при этом исторический облик здания практически не изменился. В 2010 году в "Детском мире" открылся отдел мужской и женской одежды итальянской марки UnitedcolorsofBenetton.

"Детский мир" сегодня - это современный торговый центр, площадью более 750 квадратных метров, с высоким уровнем обслуживания и качества продукции, радующий юных вологжан и их родителей эксклюзивными новинками одежды и игрушек от лучших мировых производителей.

 

· Организационно-правовая форма: Индивидуальный предприниматель (ИП Корешкова Татьяна Викеньтевна)

· Месторасположение: г.Вологда, ул. Мира 11

· Вид и тип: Специализированный непродовольственный магазин игрушек

· Формы продажи: Розничная торговля

· Формы торгового обслуживания: Самообслуживание, обслуживание через прилавок

· Предоставляемые услуги: Консультирование покупателей, упаковка товара в пакеты, обслуживание с помощью пластиковых карт, продажа подарочных сертификатов и дисконтных карт, а также фиксированная скидка на некоторые товары, по дисконтной карте «Золотого ключика» (в зависимости от вида дисконтной карты).

· ИНН: 3525261103

· ОГРНИП: 1113525007750

· Телефон: 76-29-74

· ОАО «Уралсиб» г. Вологда

 

1.2Ознакомление с режимом работы и охраной труда

В соответствии с КЗоТ РФ нормальная продолжительность рабочего времени работников на предприятиях, в учреждениях, организациях не может превышать 40 часов в неделю. Для работников устанавливается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями. При пятидневной рабочей неделе продолжительность ежедневной работы (смены) определяется правилами внутреннего трудового распорядка или графиками сменности, утверждаемыми администрацией по согласованию с соответствующим выборным профсоюзным органом предприятия, учреждения, организации с учетом специфики работы, мнения трудового коллектива и с соблюдением установленной продолжительности рабочей недели (статьи 42 - 45).

 

Режим работы

Магазин «Детский мир» работает на основании следующего режима работы:

ПН-ПТ: 9:00 – 20:00

СБ.: 10:00-19:00

ВС: 10:00-18:00

 

 

Технические перерывы устанавливаются в соответствии с режимом работы работодателем и составляют: обед – 30-60 минут, технические перерывы –10-15 минут. Общее время перерывов на день –1 – 1:30 часа.

 

Анализ ассортиментной политики розничного торгового предприятия.

Изучения ассортимента товаров в действующем предприятии.

Игрушки для музыкального и художественного развития.

· Раскраски

· Электрогитары

· Барабаны

 

Игрушки с элементами науки и техники.

• Конструкторы

• модели машин

• модели вертолетов и самолетов

 

Настольные игры

• Шахматы

• шашки

 

 

Образовательные игрушки

• Куклы

• Животные

• транспорт

• Игрушки забавы

• фокусы поющие

• прыгающие

 

Определить показатели ассортимента

Новизна

С каждым привозом товаров, производители добавляют новый товар к определенным группам.

Например, 27.05.15 было поступление товара. Привезли новые мягкие игрушки «Gulliver», ранее не поступавший в продажу.

28.05.15 Было ещё одно поступление товара. Привезли новую коллекцию «LEGO», даже магазин «Детский мир»(в мармеладе, Моск. Сеть) не имеет в своем ассортименте такую продукцию.

Все это говорит о том, что с каждыми поставками, в продаже появляется все больше и больше новых товаров, тем самым, расширяется ассортимент той или иной группы товаров.

 

Устойчивость

Ассортимент товарных групп очень устойчив. Потребители постоянно раскупают этот товар. Это говорит о том, что он пользуется спросом.

 

Широта

Выборочно проведем анализ "широты" ассортимента магазина «Детский мир» (в мармеладе, Моск. Сеть) и Детский мир ( мира 11).

В магазине Детский мир (мира 11) количество базовых товарных групп составляет примерно 12, а в магазине конкурента 15.

Кш=Шд/Шб*100

12/15*100%= 80%

Магазин конкурента имеет больший ассортимент за счет имеющейся товарной группы «спортинвентарь» и «развивающие игры». То, что у магазина конкурента больше товарных групп, это не дает преимущество. В Детском мире ( мира 11) проходят акции или фестивали скидок, когда покупатель может выиграть скидку на любой товар и купить его по меньшей цене, чем в магазине конкурента.

Так же есть специальная ортопедическая обувь «Таши-орто», которой нет у конкурента. В детском мире (мира 11) в первую очередь думают о качестве товара, а в магазине конкурента на широту ассортимента.

Анализ ассортимента групп товаров

Проанализировав товары магазина «Детский мир» ( ул. Мира 11) и магазин конкурентов «Детский мир»(тц. Мармелад), могу сказать, что Детский мир» ( ул. Мира 11) не так часто привозит новинки товаров, да и сами завозы случаются не так часто, как в «Детский мир»(тц. Мармелад). Мое предложение начать чаще завозить новинки товаров в магазин.

Изучение обеспечения качества и безопасности товаров, реализуемых в магазине.

3.1. Соответствия качества НД:

Некачественные игрушки

Некачественные игрушки могут нанести серьезный вред ребенку и его родителям, поэтому по закону продавец (производитель) несет ответственность за качество товара. Дефекты игрушек нередко могут быть выявлены только во время эксплуатации.В зависимости от конструкции и материала они могут проявляться поразному, например: линька мягких игрушек, разрывы, поломка и рассыпание на составляющие части (это не относится к конструкторам), отказ управления (для радиоуправляемых игрушек). Нередко признать игрушки некачественными можно только при помощи экспертизы, которая определит, что выход из строя произошел из-за производственного брака или некачественных материалов, а не по вине потребителя.

На игрушки может быть установлен гарантийный срок или срок годности. Если же такой срок не установлен, то в случае обнаружения дефекта потребитель может обращаться с претензией к продавцу, производителю или импортеру в течение двух лет с момента приобретения игрушки или получения ее по почте (курьером) при дистанционной торговле. Когда чек потерян, то срок отсчитывается с момента изготовления игрушки.

Обычно не практикуется продажа игрушек с выявленными дефектами, но если они не угрожает здоровью человека, то игрушки могут продаваться со скидкой. В этом случае при покупке потребитель теряет право предъявлять претензии по поводу данного дефекта. Если же будут выявлены другие дефекты, то можно подавать претензию.

 

Требования к информации (маркировке) о товаре и изготовителе

Информация

(маркировка) о товарах и их изготовителях доводится до потребителя в наглядной и

доступной форме, которая наносится на самих игрушках, а если нет возмо

жности нанесения

маркировки, например из

-

за размеров игрушки, указанная ниже информация и маркировка могут

быть внесены в инструкцию или указаны на упаковке.

Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную

информацию о тов

арах обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам

товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются

Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.3.4 СанПиН 2.4.7.007

-

на потребительской уп

аковке

или

вкладыше

следует указывать информацию о

возрасте детей, для которых предназначена

конкретная игра или игрушка, в частности:

до года (ранний);

от года до 3

-

х лет (ясельный);

от 3

-

х лет до 6

-

ти лет (дошкольный);

от 6

-

ти лет до 10

-

ти лет (младший

ш

кольный);

от 10

-

ти лет до 14

-

ти лет (средний

школьный).

В маркировке игрушек, не

предназначенных для детей в возрасте до 3

-

х

лет, должна быть информация для потребителя

в виде графического условного возраста, изображение которого соответствует нижеуказан

ному

рисунку.

Пример графического изображения рисунка:

Маркировка детских игрушек

Маркировка детских игрушек должна содержать предупредительные надписи. Например: «Не

рекомендовать детям до 3 лет

» (на игрушках, представляющих опасность для детей в возрасте до 3

лет); «Внимание! Пользоваться только под непосредственным наблюдением взрослых» (на игрушках

функционального назначения, представляющих опасность для детей); «Осторожно! Во избежание

возмож

ности запутывания ребенка, снимите игрушку, когда ребенок начнет подниматься на

руках и коленях!» (на игрушках, используемых в колыбели, детской кровати или коляске) и т.д.

Инструкция по эксплуатации

В соответствии с п.4 ГОСТ 25779

-

инструкция по эксплуатации

игрушки должна содержать:

указания, предупреждающие опасность при эксплуатации

игрушки, с кратким объяснением специфики риска. Специфика

риска не указывается, если игрушка по своему функциональному

назначению, размерам, характе

ристикам и другим свойствам

категорически запрещена для использования ребенком в возрасте

до 3 лет;

подробное описание сборки игрушки (для сборных игрушек);

указания о необходимости сборки игрушки взрослым (для

игрушек, которые не должны собираться ре

бенком);

указания о необходимости проведения в определенные

интервалы времени проверок и технического обслуживания

основных элементов игрушек (подвесных устройств, креплений,

оттяжек и т.п.);

предупреждение о падении и опрокидывании игрушки в случае, если

такие проверки не будут

проводиться, а также указания по установке игрушки с перечислением деталей, потенциально

представляющих опасность для ребёнка в случае неправильной установки игрушки (для горки с

доской для скольжения, подвесных качелей, колец, тра

пеций, канатов и т.п.);

указания по эксплуатации игрушки и мерам предосторожности, предупреждение о

возможности возникновения несчастных случаев при несоблюдении мер

предосторожности, а также указание о хранении игрушки в местах, не дост

упных для детей в

возрасте до 3 лет (для игрушек функционального назначения);

указания по использованию снарядов, отличных от поставляемых или рекомендуемых

изготовителем, а также предупреждение об опасности стрельбы метательными средствами в упор

(для иг

рушки, стреляющей снарядами с кинетической энергией, превышающей 0,08 Дж);

указания по осторожному пользованию игрушкой с целью избежания падений или

столкновений, вызывающих травмы у пользователя, а также рекомендации по использованию

защитного обор

удования: шлемов, перчаток, налокотников, наколенников (для игрушек

-

роликовых коньков и роликовых досок).

При

необходимости

безопасного функционирования электрической игрушки должны быть

разработаны подробные инструкции по уходу и обслуживанию игру

шки.

Инструкции могут быть нанесены на игрушку (если они видимы снаружи), упаковку, этикетку

или подобные средства, поставляемые с игрушкой. Соответствие

проверяют осмотром.

Основные требования к материалам для изготовления и

конструкции игрушек

Сырье и

материалы для изготовления игрушек должны

отвечать единым санитарным требованиям.

Для производства игрушек не допускается применение

материалов утиля; натурального меха и кожи (для игрушек,

предназначенных для детей до 3

-

х лет); древесной коры.

Детали музыкальных духовых игрушек, предназначенные для

соприкосновения с губами детей и погремушки должны быть

изготовлены из легко дезинфицирующихся материалов, не

впитывающих влагу.

Доступные кромки металлических деталей не должны быть острыми, или дол

жны быть

загнуты, завернутыми или закручены в виде спирали, или должны быть защищены полимерным

покрытием.

Доступные кромки пластмассовых и деревянных игрушек не должны быть острыми.

Доступные острые концы игрушки и проволоки должны быть закруглены. Прит

уплены или

защищены колпачками, или должны иметь защитное покрытие и т.п.

Требования к игрушкам для детей грудного возраста

§

Не допускается поверхностное окрашивание и роспись

погремушек.

§

Погремушки должны быть прочными к удару.

§

Не допускается утечка со

держимого в игрушках,

наполненных жидкостью.

§

Масса игрушек должна быть не более 100г.

Требования к игрушкам для детей в возрасте до 3 лет

К таким игрушкам относятся мягконабивные игрушки,

фигурки людей, животных и куклы, предназначенные для

держания в ру

ках ребенка.

Несъемные детали игрушек, изготовленные из твердых

материалов (металлов, древесины, пластмассы), должны быть

установлены так, чтобы ребенок не мог захватить их зубами или,

если они отделились от игрушки, то не должны иметь острых

кромок и ко

нцов.

Требования к игрушкам, изготовленным из резины и поли

мерных материалов

Уровень запаха игрушек или деталей, изготовленных из резины и полимерных материалов, для

детей в возрасте до одного года должен быть не более 1 балла, для детей в возрасте старше

одного

года

не более 2 баллов.

Для сведения!

Другие требования безопасности к игрушкам указаны в разделе 2 ГОСТ 25779

-

90.

Обмен детских игрушек надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять

н

епродовольственный

товар надлежащего качества на

аналогичный товар у продавца, у которого

этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,

расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на д

етские игрушки.

Исключением являются

игрушки электронные и непериодические издания для детей

(книги,

брошюры, альбомы, картографические и нотные издания

,

листовые изоиздания, календари, буклеты,

издания, воспроизведенные на технических носителях информации

)

надлежащего качества, которые

не подлежат возврату или обмену.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в

течение

14 дней

, не считая дня его покупки.

Права потребителя при обнаружении недостатко

© 2013 wikipage.com.ua - Дякуємо за посилання на wikipage.com.ua | Контакти