Характеристику методів менеджменту, процес їх формування та особливості взаємодії розглянуто у табл.10.
Групи методів менеджменту
| Види методів менеджменту
| Приклади застосування конкретних методів в організації.
| Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації.
| Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації.
|
|
|
|
|
|
Економічні
|
Економічні плани.
| Бюджет, який сформований фінансовими службами підприємства, формує джерела формування та напрями використання фінансових ресурсів.
| Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту, “Управління виробничо-господарською діяльністю” на етапі планування.
| Бюджет повинен бути затвердженим наказом директора на його виконання. Бюджетні показники відповідають фінансовим планам підприємства.
|
Матеріальні стимули.
| Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої обов’язки.
| Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.
| Затверджується відповідними положеннями про форми та системи оплати праці.
|
Технологічні
|
Технологічні документи
| Виконуючи роботу директор з питань будівництва керується переліком і послідовністю встановлених завдань
| .Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту Управління технічною підготовкою, на етапі планування.
| Заступник директора з питань будівництва керується режимом роботи, вимогами до певних видів трудової діяльності.
|
Конструкторські документи.
| Відділ з розробки проектної документації використовують креслення.
| .Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту Управління технічною підготовкою, на етапі планування.
| Пов’язані з кресленням щодо реалізації певного об’єкта будівництва.
|
Соціально-психологічні.
|
Соціальні плани.
| Сформований план покращення умов праці архітекторів передбачає установлення систем кондиціонування.
| Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.
| Витрати на закупівлю кон-диціонерів будуть затвер-джені у бюджеті організації. Цей соціальний план підлягатиме реалізації лише після того як директор зат-вердить бюджет організації
|
Моральні стимули.
| Винесення подяки та нагородження почесними грамотами працівників, які сумлінно працюють на підприємстві понад 5 років
| Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.
| Набувають сили впливу, коли затверджені наказом директора на нагородження архітекторів зі стожем роботи понад 5 років почесними грамотами.
|
Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату у колективі.
| Підбір архітекторів та інженерів відповідно до вимог законодавства (вік понад 21 рік зі стажем роботи 1 рік з висновком компе-тентної комісії щодо їх придатності і умінь) до 40 років, місцевих.
| Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.
| Витрати на оплату праці даних працівників фіксуються у бюджеті. Крім того працівники повинні дотримуватися режиму роботи, який зафіксований в угоді.
|
Адміністративні.
|
Організаційні методи.
| Інструктування працівників підприємства через інструкції, правила, вимоги.
| Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.
| Пов’язана з інструкціями щодо роботи працівників організації, які затверджються директором.
|
Розпорядчі методи.
| Наказ директора про прийняття нових працівників на вакантні місця..
| Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.
| Передбачає формування посадових інструкцій для працівників, розробку положень про оплату їхньої праці тощо.
|
Дисциплінарні методи.
| Заступник директора з загальних питань виніс догану архітекторам які покинули своє робоче місце.без належної причини.
| Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.
| Догана продавцям може супруводжуватися матеріальними санкціями тощо.
|
Розділ 4. РОЗРОБЛЕННЯ МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені в табл. 11.
Управлінські рішення у ТзПВ “Кристал”.
Характеристика управлінських рішень.
| Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень.
|
|
|
Види управлінських рішень.
|
1. За сферою охоплення.
|
- загальні рішення;
| Директор підприємства затверджує план щодо проведення атестації, з метою виявлення некваліфікованих працівників.
|
- часткові рішення;
| Директор віддає наказ щодо надання премії його заступнику із загальних питань за досконале знання іноземної мови.
|
2. За тривалістю дії.
|
- перспективні рішення;
| Директор підприємства затверджує план будівництва нового спортивного комплексу шляхом підписання відповідного наказу.
|
- поточні рішення;
| Працівники відділу з розробки проектної документації дають вказівку щодо розроблення проекту відповідно до затвердженого плану обслуговуючих робіт.
|
- оперативні рішення;
| Заступник директора з питань будівництва дає вказівку про тимчасове розміщення будівельних устаткувань у комарах підприємства відповідно до запланованого ремонту.
|
3. За рівнем прийняття.
|
- рішення на вищому рівні управління;
| Директор приймає рішення щодо надання інжинірингова них послуг іноземній компанії шляхом підписання договору.
|
- рішення на середньому рівні управління;
| Заступник директора з питань будівництва видає розпорядження на розробку нового проекту.
|
- рішення на нижчому рівні управління;
| Інженери та архітектори пропонують нові ідеї щодо розроблення проектної документації.
|
4. За характером вирішуваних організацією завдань.
|
- організаційні запрограмовані рішення;
| Головний бухгалтер дає вказівку бухгалтерам щодо формування бухгалтерської звітності.
|
- організаційні незапрограмовані рішення;
| Директор приймає рішення про формування вакантних робочих місць унаслідок розширення діяльності підприємства і видає відповідний наказ.
|
- компромісні рішення;
| Директор видав наказ про підвищення заробітної плати працівникам на 40% внаслідок на їхню вимогу підвищити зарплату на 50%.
|
5. За способом обґрунтування.
|
- інтуїтивні рішення;
| Директор видає наказ про прийняття на роботу Іваненка О.В. при цьому вибір відбувся з двох претендентів, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи і кваліфікацію.
|
- рішення, які базуються на судженнях;
| Заступник директора з загальних питань видає наказ про закупівлю більшої кількості будівельної техніки, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін на дану товарну групу.
|
- раціональні рішення;
| Директор видає наказ про залучення додаткової кількості іноземних інвестицій, базуючись на розроблених поточних фінансових планах і бюджеті організації.
|
6. За способом прийняття.
|
- одноособові рішення;
| Заступник директора з загальних питань видає наказ про проведення опитування споживачів.
|
- колегіальні рішення;
| Група найнятих майстрів разом з бухгалтерією розробляють проекти забезпечення та фінансування ремонтних робіт на складах, які затверджуються директором, головним бухгалтером.
|
- колективні рішення;
| На загальних зборах акціонерів було вирішено затвердити новий колективний договір.
|
7. За характером.
|
- економічні рішення;
| Директор приймає рішення про отримання кредиту для будівництва, шляхом укладання відповідного кредитного договору з банком.
|
- технологічні рішення;
| Директор приймає рішення про оновлення застарілої техніки шляхом підписання відповідного наказу.
|
- соціально-психологічні рішення;
| Заступник директора з персоналу приймає рішення щодо покращання умов праці відповідно до соціального плану.
|
- адміністративні рішення;
| Директор підписує наказ про призначення на посаду начальника відділу маркетингу Іваненка О. В.
|
Умови прийняття управлінських рішень.
|
1.Право прийняття.
| Директор має право прийняти будь-яке рішення, а головні продавці можуть приймати лише часткові рішення, що стосуються магазинів.
|
2. Повноваження.
| Інженер не може приймати рішення, які входять у повноваження заступника директора з питань будівництва..
|
3. Обов’язковість.
| Рішення про ремонт складів викликане його застарілістю, непридатністю до використання.
|
4. Компетентність.
| Головний бухгалтер повинен бути компетентний у питаннях
організації і здійснення обліку та аналізу на підприємстві відповідно до вимог чинного законодавства.
|
5. Відповідальність.
| При прийняті помилкових та неправильних рішень, менеджерам , які приймали ці рішення можуть бути висунені певні санкції.
|
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень.
|
1. Особисті якості менеджера.
| Менеджер з меншим стажем, але з більшою кваліфікацією здатний приймати ліпші рішення, ніж менеджер з більшим стажем та невисокою кваліфікацією.
|
2. Поведінка менеджера.
| Пасивність директора при прийнятті та обговоренні конкретного рішення може призвести до такого ж ставлення підлеглих при його виконанні.
|
3.Середовище прийняття рішення.
| Прийняття директором рішення про вихід на зовнішній ринок Польщі є певною мірою ризикованим, оскільки неможливо точно прогнозувати обсяги попиту на послуги підприємства, рівень розвитку галузі та конкуренції.
|
4. Інформаційні обмеження.
| Заступник директора з маркетингу аналізує чи окуплять себе витрати на проведення рекламної кампанії.
|
5. Взаємозалежність рішень.
| Рішення про ремонт складів, вимагає прийняття рішень щодо його фінансування, пошуку найбільш оптимальних варіантів.
|
6. Очікування можливих негативних наслідків.
| При прийнятті будь-якого рішення повинні враховуватись не тільки його преваги, але й можливі негативні наслідки та формуватися умови для їх запобігання й уникнення.
|
7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.
| Якщо комунікаційні процеси в організації є занадто громіздкими, недосконалими розірваними, то передача інформації в межах організації, зв’язок із зовнішнім середовищем. стають неефективними.
|
8. Наявність ефективних комунікацій.
| Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв’язку управлінські рішення стають раціональними.
|
9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації.
| Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації і не ведуться роботи щодо її реорганізації у бажаному напрямі , то процес прийняття управлінських рішень може перетворитися у неефективний.
|
Підходи до оптимізації управлінських рішень.
|
1. Науковий метод.
| В процесі оптимізації обсягів реалізації продукції на першому етапі збирається інформація про ринок і попит, на другому здійснюється її аналіз, а на третьому – встановлюється вплив на попит і визначається у вигляді гіпотези оптимальна величина обсягів реалізації продукції. Після 4 етапу, який забезпечує процес перевірки гіпотези, можливі 2 варіанти: реалізація рішення, якщо гіпотеза правильна, або ж повернення на один із попередніх етапів, якщо гіпотеза не правильна.
|
2. Системна орієнтація.
| Рішення про ремонт складу приймається на основі інформації щодо витрат на його реалізацію та переваг внаслідок цього ремонту.
|
3. Використання моделей.
| За допомогою використання організацією такої моделі як теорія ігор, можна сформувати оптимальний режим роботи, щоб бути конкурентноспроможною організацією.
|